Retours
Si vous le souhaitez, il vous est possible de nous renvoyer votre supersola.
Il se peut bien entendu que le supersola ne convienne pas à votre situation. Dans ce cas, il vous est possible de nous le renvoyer. Vous disposez de 30 jours après réception du colis pour nous le renvoyer. Les frais de transport relatifs au retour du colis sont à votre charge. Ces frais seront déduits du montant de l'achat lors du remboursement. Le solde restant sera remboursé dans les 30 jours suivant la réception du supersola dans notre entrepôt.
Retour en trois étapes
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Envoyez-nous un email
Étape 1
Envoyez-nous un courriel à l'adresse: info@supersola.fr . Veuillez y joindre vos coordonnées ainsi que votre facture d'achat, et nous indiquer la raison du renvoi.
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Étape 2
Emballez le supersola dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'y joindre les différents éléments initialement fournis avec le supersola (ballasts (vides), câbles, manuels).
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Étape 3
Planifiez un rendez-vous avec le transporteur dont nous aurons loué les services, afin de lui remettre votre colis. Le transporteur devrait vous contacter à l'avance. Assurez-vous de prendre une photo du colis avant de remettre celui-ci au transporteur.
FAQ
Foire aux questions
Oui, ce système marche vraiment. Ça, et bien d’autres réponses aux questions que nous recevons fréquemment.
Dès réception, nous nous assurerons que tous les éléments présents dans le colis ont été renvoyés dans leur intégralité et nous vérifierons qu’ils sont en parfait état. Après vérification, nous veillerons à effectuer le remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement aura lieu via la carte ou le compte utilisé lors du paiement de la commande dans notre boutique en ligne.
Vous pouvez placer votre supersola sur n'importe quelle surface plane. Seuls deux m² exposés au soleil sont nécessaires pour l’installation de votre panneau. Vous pouvez placer le supersola Plug & Play sur un abri de jardin, un garage, une annexe, une terrasse, ou encore, sur votre pelouse.
Si vous décidez de ne pas garder votre supersola, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer une demande de renvoi. Le supersola doit être remballé avec ses accessoires dans son emballage original, ainsi qu’être renvoyé dans un état impeccable afin que le remboursement ait lieu. N’hésitez pas à prendre des photos du produit et du colis en présence du livreur.
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